Πολιτική Απορρήτου.

1. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

Στοιχεία λογαριασμού

• Όνομα, διεύθυνση email και αριθμός τηλεφώνου.
• Ο αριθμός τηλεφώνου σας επαληθεύεται μέσω SMS.
• Δεν αποθηκεύουμε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας. Η ταυτοποίηση διεκπεραιώνεται από τον πάροχο ταυτότητάς μας, από τον οποίο λαμβάνουμε μόνο ένα αναγνωριστικό χρήστη.

Στοιχεία προφίλ (όλοι οι χρήστες)

• Φωτογραφία προφίλ και τυχόν βιογραφικό ή περιγραφή που παρέχετε.
• Κατά προσέγγιση τοποθεσία (πόλη) και μια περιγραφή τοποθεσίας που εισάγετε.

Στοιχεία Tasker (παρόχου υπηρεσιών)

• Επωνυμία επιχείρησης, κατηγορίες/δεξιότητες υπηρεσιών, περιοχή και ακτίνα εξυπηρέτησης, και διαθεσιμότητα.
• Φωτογραφίες portfolio.
• Φορολογικά και επιχειρηματικά αναγνωριστικά: για taskers που λειτουργούν ως επιχειρήσεις, συλλέγουμε τον ΑΦΜ και την επωνυμία του μητρώου επιχειρήσεων και τα επαληθεύουμε έναντι της ελληνικής φορολογικής αρχής (ΑΑΔΕ) και του συστήματος VIES της ΕΕ.

Στοιχεία εργασιών

• Τίτλος, περιγραφή, προϋπολογισμός, ημερομηνία/ώρα, φωτογραφίες και η τοποθεσία της εργασίας (βλ. "Δεδομένα ακριβούς τοποθεσίας" παρακάτω).

Δεδομένα ακριβούς τοποθεσίας

• Για το προφίλ σας και για κάθε εργασία, αποθηκεύουμε ακριβείς γεωγραφικές συντεταγμένες (γεωγραφικό πλάτος/μήκος). Όταν εισάγετε μια διεύθυνση, τη μετατρέπουμε σε συντεταγμένες και τοποθεσία χρησιμοποιώντας το Google Maps.
• Χρησιμοποιούμε αυτή την τοποθεσία για να αντιστοιχίζουμε εργασίες με κοντινούς taskers και για την επιβολή των ορίων της περιοχής εξυπηρέτησης. Δείτε την Ενότητα 3 για το πώς κοινοποιούνται οι τοποθεσίες εργασιών.
• Δεν παρακολουθούμε την τοποθεσία σας συνεχώς ή στο παρασκήνιο. Η τοποθεσία καταγράφεται μόνο όταν δημιουργείτε ή ενημερώνετε ένα προφίλ ή μια εργασία.

Επικοινωνίες

• Μηνύματα συνομιλίας μεταξύ χρηστών και taskers, καθώς και προσφορές, ερωτήσεις και απαντήσεις. Αυτά αποθηκεύονται στους διακομιστές μας ώστε να παραδίδονται και να εμφανίζονται στους συμμετέχοντες.

Αξιολογήσεις

• Βαθμολογίες και γραπτές αξιολογήσεις που δίνετε ή λαμβάνετε.

Στοιχεία πληρωμής

• Η επεξεργασία συνδρομών και πληρωμών διεκπεραιώνεται από τους παρόχους πληρωμών μας (βλ. Ενότητα 5). Λαμβάνουμε επιβεβαίωση της κατάστασης της συνδρομής σας και ένα αναγνωριστικό πελάτη/συναλλαγής, μαζί με το όνομα και το email σας όπως τηρούνται από τον πάροχο πληρωμών. Δεν λαμβάνουμε ούτε αποθηκεύουμε τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας.

Τεχνικά δεδομένα και δεδομένα χρήσης

• Product analytics: χρησιμοποιούμε το PostHog (φιλοξενείται στην ΕΕ) για την καταγραφή συμβάντων εντός εφαρμογής και προβολών οθόνης (για παράδειγμα, εργασίες που αναρτήθηκαν ή προσφορές που έγιναν) και για την καταγραφή session replays — καταγραφών των αλληλεπιδράσεών σας εντός της εφαρμογής — ώστε να κατανοούμε πώς χρησιμοποιείται η Υπηρεσία και να τη βελτιώνουμε. Τα συμβάντα analytics συνδέονται με το αναγνωριστικό χρήστη σας.
• Παρακολούθηση σφαλμάτων και επιδόσεων: χρησιμοποιούμε το Sentry για την καταγραφή αναφορών κατάρρευσης, διαγνωστικών σφαλμάτων και ενός δείγματος session replays γύρω από σφάλματα. Αυτές οι αναφορές ενδέχεται να περιλαμβάνουν το αναγνωριστικό χρήστη σας και τεχνικά δεδομένα συσκευής.
• Αρχεία καταγραφής αιτημάτων από την πλευρά του διακομιστή (συμπεριλαμβανομένων περιορισμένων τεχνικών δεδομένων όπως μεταδεδομένα αιτημάτων) για ασφάλεια, εντοπισμό σφαλμάτων και πρόληψη κατάχρησης.
• Αναγνωριστικά συσκευής και ειδοποιήσεων push που επεξεργάζεται ο πάροχος push ώστε να μπορούμε να σας στέλνουμε ειδοποιήσεις.
• Δεν χρησιμοποιούμε διαφημιστικούς ιχνηλάτες, αποτύπωμα συσκευής (fingerprinting), ούτε πουλάμε τα δεδομένα σας για διαφήμιση.

2. Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σας

• Για την παροχή της Υπηρεσίας — δημιουργία λογαριασμού, αντιστοίχιση εργασιών με κατάλληλους taskers, ενεργοποίηση συνομιλίας, προσφορών και αξιολογήσεων.

  Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης.

• Για την κατηγοριοποίηση εργασιών — στέλνουμε τον τίτλο και την περιγραφή μιας εργασίας σε υπηρεσία AI (Google Gemini) για την αυτόματη πρόταση της κατηγορίας της. Πρόκειται για αυτοματοποιημένη πρόταση· από μόνη της δεν παράγει νομικά ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα, και μπορείτε να επεξεργαστείτε την κατηγορία.

  Νομική βάση: έννομα συμφέροντα.

• Για την ανάλυση χρήσης και την παρακολούθηση σφαλμάτων — χρησιμοποιούμε το PostHog (analytics και session replay) και το Sentry (παρακολούθηση σφαλμάτων και session replay) για να κατανοούμε πώς χρησιμοποιείται η Υπηρεσία, να διαγιγνώσκουμε και να διορθώνουμε προβλήματα, και να τη βελτιώνουμε.

  Νομική βάση: έννομα συμφέροντα, ή συγκατάθεση όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

• Για την επαλήθευση ταυτότητας και επιλεξιμότητας — επαλήθευση τηλεφώνου μέσω SMS και επαλήθευση ΑΦΜ/επιχείρησης για taskers.

  Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης και συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.

• Για την επικοινωνία μαζί σας — συναλλακτικά μηνύματα, ενημερώσεις υπηρεσίας και (όπου επιτρέπεται) προσφορές.

  Νομική βάση: έννομα συμφέροντα ή συγκατάθεση.

• Για τη βελτίωση της Υπηρεσίας και την πρόληψη απάτης ή κατάχρησης.

  Νομική βάση: έννομα συμφέροντα.

• Για τη συμμόρφωση με νομικές, φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις.

  Νομική βάση: έννομη υποχρέωση.

Όπου βασιζόμαστε στη συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή χωρίς να επηρεάζεται η επεξεργασία που έχει ήδη πραγματοποιηθεί.

3. Κοινοποίηση των Πληροφοριών σας

Με άλλους χρήστες: Το δημόσιο προφίλ σας (όνομα, φωτογραφία, βιογραφικό, επωνυμία επιχείρησης, portfolio tasker και αξιολογήσεις/βαθμολογίες) είναι ορατό σε άλλους χρήστες. Όταν αναρτάτε μια εργασία, οι λεπτομέρειές της — συμπεριλαμβανομένης της τοποθεσίας και της περιγραφής — είναι ορατές σε taskers της σχετικής κατηγορίας και περιοχής εξυπηρέτησης ώστε να μπορούν να προσφερθούν να βοηθήσουν. Οι συνομιλίες και οι προσφορές είναι ορατές μόνο στους άμεσα εμπλεκόμενους χρήστες.

Με παρόχους υπηρεσιών (υπεκτελούντες την επεξεργασία): Μοιραζόμαστε δεδομένα με τους παρακάτω παρόχους μόνο όπως απαιτείται για τη λειτουργία της Υπηρεσίας. Δεν πουλάμε τις προσωπικές σας πληροφορίες.

Για νομικούς λόγους: Ενδέχεται να αποκαλύψουμε δεδομένα όπου απαιτείται από τον νόμο, για συμμόρφωση με νομική διαδικασία, ή για την προστασία των δικαιωμάτων, της ασφάλειας και της προστασίας των χρηστών μας ή της Υπηρεσίας.

4. Διεθνείς Διαβιβάσεις Δεδομένων

Ορισμένοι από τους παρόχους μας (συμπεριλαμβανομένων των Stripe, Google, AWS, OneSignal, Twilio και Sentry) επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών. Όπου διαβιβάζουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα εκτός του ΕΟΧ, βασιζόμαστε σε κατάλληλες εγγυήσεις, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Μπορείτε να ζητήσετε περισσότερες πληροφορίες για αυτές τις εγγυήσεις χρησιμοποιώντας τα παραπάνω στοιχεία επικοινωνίας.

5. Πληρωμές και Συνδρομές

• Η Tasker προσφέρει αυτόματα ανανεούμενες συνδρομές που ξεκλειδώνουν premium λειτουργίες.
• Ανάλογα με τον τρόπο εγγραφής σας, οι πληρωμές επεξεργάζονται από το Stripe (κάρτα) ή μέσω του Apple App Store ή του Google Play μέσω RevenueCat. Κάθε πάροχος επεξεργάζεται τα δεδομένα πληρωμής σας βάσει της δικής του πολιτικής απορρήτου.
• Οι συνδρομές μέσω app store ανανεώνονται αυτόματα, εκτός αν ακυρωθούν τουλάχιστον 24 ώρες πριν το τέλος της τρέχουσας περιόδου. Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να ακυρώσετε τις συνδρομές app store από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας Apple ID ή Google Play· οι συνδρομές Stripe διαχειρίζονται μέσω της πύλης χρέωσης εντός της εφαρμογής.
• Αποθηκεύουμε ένα αναγνωριστικό πελάτη/συνδρομής και την κατάσταση της συνδρομής σας για την ενεργοποίηση premium πρόσβασης και την πρόληψη απάτης. Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία κάρτας.

6. Διατήρηση Δεδομένων

• Διατηρούμε τα δεδομένα λογαριασμού και προφίλ σας για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας είναι ενεργός.
• Αν κλείσετε τον λογαριασμό σας, απενεργοποιείται και αποκρύπτεται αλλά διατηρείται για περιορισμένο διάστημα ώστε να μπορεί να επανενεργοποιηθεί· μετά από 30 ημέρες είναι επιλέξιμος για οριστική διαγραφή. Μπορείτε να ζητήσετε οριστική διαγραφή ανά πάσα στιγμή.
• Τα φορολογικά παραστατικά, τα τιμολόγια και τα αρχεία πληρωμών διατηρούνται για το διάστημα που απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία (στην Ελλάδα, γενικά 5 έτη).
• Τα δεδομένα συνομιλιών και εργασιών διατηρούνται για 30 ημέρες μετά τη διαγραφή ενός λογαριασμού, εκτός αν απαιτείται μεγαλύτερη διατήρηση για νομικούς σκοπούς ή για την πρόληψη απάτης.
• Τα αρχεία που τηρούνται από τους παρόχους πληρωμών (Stripe/RevenueCat) και άλλους υπεκτελούντες διατηρούνται βάσει των δικών τους πολιτικών και δεν διαγράφονται μέσω της διαδικασίας διαγραφής λογαριασμού μας.

7. Τα Δικαιώματά σας

Βάσει του GDPR, έχετε το δικαίωμα:

• Πρόσβασης στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που τηρούμε για εσάς.
• Διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Διαγραφής των δεδομένων σας ("δικαίωμα στη λήθη"), με την επιφύλαξη νομικών υποχρεώσεων διατήρησης.
• Περιορισμού ή εναντίωσης σε ορισμένες επεξεργασίες, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα.
• Φορητότητας — λήψης των δεδομένων σας σε δομημένη, αναγνώσιμη από μηχανή μορφή.
• Ανάκλησης της συγκατάθεσης όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση.

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση, να ενημερώσετε ή να διαγράψετε τις περισσότερες από τις πληροφορίες σας απευθείας από τις ρυθμίσεις της εφαρμογής, συμπεριλαμβανομένου του κλεισίματος ή της οριστικής διαγραφής του λογαριασμού σας. Για οποιοδήποτε άλλο αίτημα, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@tasker.gr. Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) ή στην τοπική σας εποπτική αρχή.

8. Απαίτηση Ηλικίας

Η Υπηρεσία προορίζεται μόνο για χρήστες ηλικίας 18 ετών και άνω. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα από άτομα κάτω των 18 ετών. Αν πιστεύετε ότι ανήλικος μας έχει παράσχει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, επικοινωνήστε μαζί μας και θα τα διαγράψουμε.

9. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προτύπων του κλάδου για την προστασία των δεδομένων σας, συμπεριλαμβανομένης της κρυπτογράφησης κατά τη μεταφορά και ελέγχων πρόσβασης. Ωστόσο, καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν είναι απολύτως ασφαλής, και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια.

10. Αλλαγές στην Παρούσα Πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτή την Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Θα σας ειδοποιούμε για ουσιώδεις αλλαγές μέσω email ή ειδοποίησης εντός εφαρμογής και θα ενημερώνουμε την ημερομηνία "Τελευταία ενημέρωση" παραπάνω.